Політика повернення товарів

Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволення наших клієнтів. Якщо ви не задоволені покупкою або товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Наші умови повернення:

Товар повинен бути у первинному стані: Товар має бути неушкодженим, не використовуваним, у вихідній упаковці та з усіма супровідними документами (інструкції, гарантійні талони тощо).
Документ, що підтверджує покупку: Для повернення вам необхідно пред'явити оригінал рахунка-фактури або іншого документа, що підтверджує покупку.
Процедура повернення: Перед тим, як надіслати товар назад, вам необхідно зв'язатися з нами через електронну пошту або телефон для отримання інструкцій щодо повернення. Після отримання товару ми перевіримо його стан і протягом 7 робочих днів здійснимо повернення коштів на ваш банківський рахунок або іншим зручним для вас способом.
Витрати на повернення: Витрати на доставку при поверненні товару покладаються на покупця, за винятком випадків, коли товар має дефект або був надісланий помилково, витрати на повернення таких товарів беремо на себе ми.
Обмеження на повернення: Товари з категорії гігієнічних засобів, косметичні вироби, продукти харчування, а також товари, що були індивідуально виготовлені або налаштовані під замовлення, не підлягають поверненню.

Якщо у вас виникли питання або проблеми з вашим замовленням, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти вам з поверненням або обміном товарів.

Email: admin@joytoys.com.ua
Телефон: +38 (097) 706-69-71